认准唯一樱花官方售后服务电话 不给假售后可趁之机

2018年12月05日 14:48来源:龙虎和手机版

热水器、燃气灶、油烟机等厨卫电器,构造复杂,精密程度很高,一旦出现故障就需要专业人士进行维修,不少消费者也都倾向于寻求品牌官方售后服务的帮助。然而,来自山东的刘先生却遇到了这样一件糟心事:家里的樱花热水器已经用了很多年,早就过了保修期。今年7月份出了点小故障,就从网上找来了樱花售后电话,询问时对方明确表示自己是樱花官方售后,然而事实却并非如此。

据刘先生回忆,当初上门维修的师傅不仅态度恶劣,专业性也不足,还存在乱收费的现象,原本预计两百元就能搞定的小毛病,结果收了1000元还没修好。后来想打客服电话去投诉维修的,结果怎么打都不通,就这么一连串的事情,总感觉不太对,比较是大牌子。后来不得已去搜了他们家官网,oh,天哪,号码居然跟我之前打的不是一个,难不成中招了?

那么,通过搜索查询到的所谓樱花售后电话,是否都是假的呢?我们又该怎么去辨别品牌售后电话的真假,相信这是很多朋友都关心的问题。

对照相关关键词检索到的结果,也发现了仅第一页所谓的官方售后电话就多不下10个,普通消费者真的很难对其真假做出判断,会想当然的认为,这些电话都是樱花售后电话,只是区域不同,门店不同,所以才导致电话号码存在差异,当然不良商家正是利用了消费者的这种心理,才布下了这些明明不高明却难辨真伪的陷阱。

后来,记者通过电话联系到樱花相关人员,证实了对外的售后客服热线仅有一个:400-166-6668,所以无论是安装、维修、安检、保养、油网等服务都可以通过这个电话进行,樱花公司会统一安排,所以切记对网上搜到的内容要注意辨别和核实。

官方售后服务体系外的假售后,态度恶劣、专业性不足、过度维修、乱收费、欺诈消费者,直接危害消费者的正常售后权益。网上很多维修电话都打着正规售后的幌子,实际并未得到正规授权,漫天要价,服务维修质量也参差不齐,在此要提醒大家,一定要通过正规渠道找正规的售后服务部门来维修。

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